Política do passaporte

Serviços de quadriculo, massagens e bebidas são pagos a parte conforme agendamentos.

Algumas atividades tem horários para ser realizada, por isso orientamos chegar no horário, não será reaberto nenhuma atividade para check-in tardio

*Solicitações de alterações de data e cancelamentos devem ser comunicados por escrito com antecedência de 10 dias. Comunicado deve ser enviado para passaporte@casaraodovale.com.br 

Para reservas realizadas e menos dias de antecedência conforme a política ou no dia do check-in, o mesmo fica ciente que não realizaremos reembolso dos valores depositados, neste caso será aplicado no-show.
Não comparecimento será aplicado a cobrança do valor total.

Lembrando alteração de data, podem ter alterações de valores devido aplicarmos a tarifa do lote do dia.

Em caso de mau tempo “NA FAZENDA”, pode ser feita alteração de data em a partir de 24h antes do check-in, respeitando a tarifa do dia.

Não é alterado o numero de pessoas no dia do check-in, ou na recepção, favor não insistir

NÃO É PERMITIDO ENTRADA DE BEBIDAS NO HOTEL. Bebidas de fora, serão tarifas o valor do day use por unidade levada e consumida como multa.

No Passaporte não é permitido pet.

Toalhas não inclusa, desejando utilizar a do hotel é cobrado uma taxa de R$10,00.

OBJETOS ESQUECIDOS

Caso o hóspede esqueça algum objeto pessoal em nosso estabelecimento, o item será guardado em local seguro por um período de até 90 dias após o check-out.

Para solicitar a devolução do objeto esquecido, o hóspede deve entrar em contato conosco através dos canais oficiais de atendimento, identificando o item e fornecendo informações que comprovem sua propriedade.

O envio do objeto ficará a cargo do hóspede, que deverá arcar com os custos de postagem ou retirar pessoalmente o item no hotel.

Após o prazo de 90 dias sem manifestação do proprietário, o estabelecimento poderá dar o destino que julgar apropriado ao objeto, incluindo doação ou descarte, conforme orientações da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH).

Importante: Por questões de discrição e privacidade, não entramos em contato proativamente com os hóspedes sobre objetos esquecidos. Caso perceba que deixou algum item, entre em contato conosco o quanto antes.